Grad Gradiška provelo je istraživanje o zadovoljstvu građana/ki javnim uslugama na području grada. Anketiranje se provodi već šestu godinu zaredom u sklopu projekta MEG.

Osnovna svrha i cilj svih provedenih aktivnosti je unapređenje odgovornosti i efikasnosti lokalne uprave u pružanju javnih usluga i zadovoljenju stvarnih potreba građana kroz aktivniju ulogu civilnog društva. Anketa je provedena metodom ”licem u lice” u šalter sali Gradske uprave grada Gradiška, u prostorijama komunalnih preduzeća, na terenu na području grada i putem zvanične internet stranice Grada Gradiška u periodu od 01.12. do 30.12.2021. godine.

Rezultati istraživanja koje prikazujemo temelje se na provedenom anketiranju kojim je obuhvaćeno 400 građana/ki (54% građana i 46% građanki) od kojih 67% pripada urbanom i 33% ruralnom. U istraživanju zadovoljstva građana/ki angažovana su dva anketara koji su slučajnim odabirom uzorka vršili anketiranje, dok su online upitnici stizali na adresu zaposlenih u Odsjeku za IT. Rad na terenu je protekao bez problema i građani/ke su bili otvoreni za saradnju sa anketarima. Putem medija je najavljen početak anketiranja i građani/ke su pozvani na susretljivost prema anketarima.

Analizirani su odgovori kojim ispitanici izjavljuju da su zadovoljni ili nezadovoljni uslugama te su dati procenti ispitanika/ca.

Zbir zadovoljnih i nezadovoljnih ispitanika/ca ne iznosi uvijek 100% jer se jedan dio ispitanika/ca izjasnio da je ili neutralan ili da ne zna.

Istraživanje je pokazalo da građani/ke nisu zadovoljni uslugama civilne zaštite na sprečavanju posljedica prirodnih katastrofa (24% ispitanika je reklo da su zadovoljni) i uslugom rada Centra za socijalni rad (25% ispitanika reklo da su zadovoljni).

Usluge sa kojima su građani/ke najzadovoljniji i za koje su dali najbolje ocjene (između zadovoljni ili uglavnom zadovoljni) su: snabdijevanje vodom (83%) i rad vrtića (79%).

Pratite ”Micro mrežu”: